Действует с: 17 мая 2026 года Последнее обновление: 5 сентября 2026 года Тип документа: Договор-оферта (статья 437 ГК РФ)
1. Стороны и общие положения
Настоящее пользовательское соглашение (далее — Соглашение, Оферта) заключается между:
Исполнителем: ИП Сибогатова Олеся Альтафовна, ИНН 026609116527, ОГРНИП 310026602200034, юридический адрес —, в лице основателя Сибогатова Олеся Альтафовна.
Пользователем: физическое лицо, зарегистрированное в качестве плательщика налога на профессиональный доход (НПД) по 422-ФЗ, либо индивидуальный предприниматель, прошедший регистрацию в сервисе.
Регистрация в сервисе означает безусловное принятие условий настоящего Соглашения (акцепт оферты). До регистрации пользователю необходимо ознакомиться с текстом и Политикой конфиденциальности.
2. Предмет соглашения
Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к веб-сервису Твойшаг — программному комплексу для ведения деятельности самозанятого: документы (договор, акт, счёт), учёт доходов и расходов, налоговый календарь, светофор лимита и риска по заказчикам, сравнение налоговых режимов и подготовка перехода на ИП, калькулятор социального страхования. Состав тарифов — в п. 4.1. Пользователь обязуется оплачивать выбранный тариф (для платных тарифов) и использовать сервис в соответствии с его назначением.
Сервис не является финансовой организацией, налоговым агентом, банком, юридической фирмой. Все расчёты налогов, генерируемые документы и юридические рекомендации носят информационно-справочный характер. Окончательную ответственность за правильность сданной отчётности и юридическую корректность документов несёт Пользователь.
3. Регистрация и аккаунт
Для использования сервиса Пользователь:
- Заполняет регистрационную форму (email, телефон, ФИО, ИНН).
- Подтверждает email через ссылку.
- Принимает условия Соглашения и Политики конфиденциальности.
- Указывает корректные данные о себе и своей деятельности.
Пользователь обязуется:
- Указать достоверные данные при регистрации.
- Не передавать логин и пароль третьим лицам.
- Не создавать несколько аккаунтов на одного человека.
- Уведомлять об утрате доступа к аккаунту в течение 24 часов.
Один аккаунт = один Пользователь.
4. Тарифы и оплата
4.1. Перечень тарифов
| Тариф | Цена, ₽/мес | Цена, ₽/год | Включает |
|---|---|---|---|
| Free | 0 | 0 | Договор, акт, счёт (3 документа в месяц), до 20 операций учёта доходов и расходов, светофор лимита и риска по заказчикам, сравнение налоговых режимов, налоговый календарь, калькулятор социального страхования |
| Pro | 499 | 4 990 (-17%) | Всё из Free, без лимита документов и операций, детали сигналов риска по заказчику |
| Expert | 1 490 | 14 900 (-17%) | Всё из Pro, черновик Р21001 и чек-лист перехода на ИП |
Цены указаны без НДС (ИП Сибогатова О.А. (бренд «Твойшаг») применяет упрощённую систему налогообложения).
4.2. Способы оплаты
- Банковская карта (Visa, Mastercard, МИР).
- СБП (Система быстрых платежей).
- Безналичный расчёт по счёту (для юридических лиц).
Платежи обрабатываются через сертифицированного PCI DSS платёжного провайдера. Твойшаг не хранит полные данные банковских карт.
4.3. Возврат денежных средств
- 14 дней с момента оплаты годовой подписки — полный возврат без объяснения причин.
- Месячная подписка — возврат за неполные дни (пропорционально неиспользованному периоду).
Запрос на возврат отправляется на mydodyr@icloud.com с указанием email аккаунта и причины (опционально). Запрос рассматриваем в рабочие дни; срок зачисления возврата на тот же способ оплаты определяется платёжной системой и банком.
4.4. Автопродление
Платные тарифы продлеваются автоматически. Пользователь может отключить автопродление в любой момент в кабинете: «Настройки → Подписка → Отключить автопродление». При отключении доступ сохраняется до конца оплаченного периода.
5. Запрещённое использование
Пользователь обязуется не использовать сервис для:
- Совершения действий, противоречащих законодательству РФ.
- Создания фиктивных документов с целью уклонения от налогов или отмывания денег.
- Хранения и обработки данных, не относящихся к профессиональной деятельности (личные дневники, контент третьих лиц без согласия).
- Реверс-инжиниринга, копирования исходного кода, попыток обхода системы безопасности.
- Автоматизированного создания множества аккаунтов (ботов).
- Превышения лимитов API более чем в 2 раза от заявленных.
- Распространения вредоносного контента через интегрированные модули (Email-рассылки, Client Chat).
При обнаружении нарушений Исполнитель вправе:
- Заблокировать аккаунт на срок до выяснения обстоятельств (до 7 дней).
- Расторгнуть Соглашение в одностороннем порядке без возврата средств за неиспользованный период.
- Передать данные правоохранительным органам по их запросу.
6. Интеллектуальная собственность
Все права на код сервиса, дизайн, бренд «Твойшаг», базы знаний (правила Compliance Shield, шаблоны документов) принадлежат ИП Сибогатова О.А. (бренд «Твойшаг»).
Что Пользователь получает: ограниченную, неисключительную, отзываемую лицензию на использование сервиса в рамках выбранного тарифа.
Что принадлежит Пользователю: все его собственные данные, документы, переписка, реквизиты. До удаления аккаунта Пользователь может выгрузить свои данные из кабинета: документы — в PDF, доходы и расходы — в Excel.
Контент Пользователя для AI: мы не обучаем модели на данных пользователей — собственных моделей у сервиса нет. ИИ-редактура применяется только к тексту дополнительных условий договора, который вводит Пользователь: реквизиты сторон в запрос не включаются, а телефоны, email, ИНН, СНИЛС, ОГРН, номера карт, счетов и документов заменяются обезличенными метками до отправки и возвращаются на место после ответа. Запрос уходит через шлюз сервиса внешним LLM-провайдерам (на дату редакции — DeepSeek и kie.ai); содержимое запросов и ответов в логи сервиса не записывается, результат редактуры сохраняется только как часть документа Пользователя. Условия обработки на стороне провайдера определяются его собственными документами. ФИО и адреса в свободном тексте автоматически не обезличиваются — об этом предупреждает форма ввода; не указывайте их в дополнительных условиях.
7. Ограничение ответственности
Сервис предоставляется по принципу «как есть» (as is). Исполнитель не несёт ответственности:
- За налоговые риски Пользователя, возникшие в результате его действий.
- За последствия действий третьих лиц (контрагентов, клиентов Пользователя).
- За убытки, вызванные недоступностью сервиса (доступность не гарантируется — см. п. 8).
- За точность анализа Compliance Shield — система помогает оценить риск, но окончательное решение принимает Пользователь.
Максимальная ответственность Исполнителя ограничена стоимостью годовой подписки Пользователя на момент возникновения спора.
8. Доступность сервиса
Исполнитель прилагает разумные усилия для круглосуточной доступности сервиса, целевой уровень — 99% времени в месяц. Целевой уровень не является гарантией: доступность не гарантируется на всех тарифах, компенсации за время недоступности не предусмотрены, стоимость подписки за периоды недоступности не пересчитывается.
Плановые работы по возможности анонсируются заранее в интерфейсе сервиса и проводятся в ночные часы по московскому времени.
9. Прекращение действия Соглашения
9.1. По инициативе Пользователя
В любой момент через «Профиль → Удалить аккаунт». Доступ прекращается сразу. Настоящим пунктом Стороны согласовали иной, чем в частях 4 и 5 статьи 21 Федерального закона № 152-ФЗ, срок прекращения обработки и уничтожения данных: в течение 90 дней с даты удаления аккаунт можно восстановить повторным входом (окно восстановления); после его истечения восстановление невозможно, данные блокируются и уничтожаются в срок не более 30 дней, за исключениями, перечисленными в разделе 5.1 Политики конфиденциальности. Документы, созданные Пользователем в сервисе (договоры, акты, счета), хранятся 3 года после прекращения аккаунта. До удаления аккаунта Пользователь может выгрузить документы в PDF и операции в Excel из кабинета (п. 6); после удаления аккаунта и до уничтожения документов Исполнитель предоставляет выгрузку документов в PDF по запросу на mydodyr@icloud.com.
9.2. По инициативе Исполнителя
С предупреждением за 30 дней по email в случаях:
- Закрытие сервиса.
- Существенное изменение тарифной политики.
- Нарушение Пользователем условий Соглашения (пункт 5).
В случае закрытия сервиса все Пользователи получают возможность выгрузить свои данные в течение 30 дней (документы — в PDF, операции — в Excel). Неиспользованная часть оплаты возвращается пропорционально.
9.3. По соглашению сторон
Через email на mydodyr@icloud.com с указанием даты прекращения и условий.
10. Споры и применимое право
Все споры разрешаются в порядке претензионной переписки. Срок ответа на претензию — 30 дней с момента получения.
При невозможности досудебного урегулирования — в суде по месту нахождения Исполнителя (для физических лиц по 422-ФЗ применяется альтернативная подсудность по ГПК РФ статья 29).
Применимое право — Российская Федерация.
11. Изменения Соглашения
Исполнитель может изменять условия Соглашения. Существенные изменения (новые тарифы, изменение условий доступности сервиса, расширение запрещённого использования) вступают в силу не ранее чем через 30 дней после уведомления:
- Email-рассылка всем активным Пользователям.
- Баннер в кабинете до подтверждения прочтения.
- Запись в «История изменений Соглашения».
Если Пользователь не согласен с изменениями, он может расторгнуть Соглашение и получить возврат средств за неиспользованный период (за вычетом фактически использованных дней).
12. Контакты
| Вопрос | Канал |
|---|---|
| Общая поддержка | mydodyr@icloud.com |
| Биллинг и возвраты | mydodyr@icloud.com |
| Юридические вопросы | mydodyr@icloud.com (тема письма: «Юридический вопрос») |
| Жалобы и эскалация | mydodyr@icloud.com |
| B2B-продажи | mydodyr@icloud.com (тема письма: «B2B») |
Поддержка осуществляется по электронной почте (адреса выше). Обращения обрабатываются по мере поступления; фиксированное время работы поддержки и круглосуточный режим не гарантируются.
История изменений: 17 мая 2026 — первая редакция; 2 сентября 2026 — п. 8: целевой уровень доступности без SLA и компенсаций; 5 сентября 2026 — п. 2 и 4.1: состав сервиса и тарифов по фактическому продукту, тариф B2B Shield снят; п. 4.3, 6, 9.1, 9.2, 12: честные формулировки сроков возврата, выгрузки данных, удаления аккаунта и поддержки; п. 6: подрядчики ИИ-редактуры (DeepSeek, kie.ai) и обезличивание; контакты сведены к единому адресу; п. 9.1: договорное окно восстановления 90 дней и уничтожение в срок до 30 дней, хранение документов Пользователя 3 года после прекращения аккаунта, выгрузка документов до их уничтожения.
Документ составлен 25 апреля 2026 года. Версия 1.0. Юридически значимая редакция — на сайте tvoyshag.ru/terms; markdown-копия в репозитории — для разработки и согласования. Перед запуском public beta — обязательно согласовать с практикующим юристом по российскому ГК и 422-ФЗ.
Реквизиты оператора
Оператор персональных данных / Сторона договора:
ИП Сибогатова Олеся Альтафовна ИНН 026609116527 ОГРНИП 310026602200034 Свидетельство о гос. регистрации 02-006284345 Юридический адрес: 115142, г. Москва, муниципальный округ Нагатинский затон, ул. Корабельная, д. 15, кв. 166 Телефон: +7 (937) 156-00-00 Email: mydodyr@icloud.com Сайт: tvoyshag.ru
Расчётный счёт: 40802810801500047234 Банк: ООО «Банк Точка», г. Москва Корр. счёт: 30101810745374525104 БИК: 044525104