Действует с: 17 мая 2026 года Последнее обновление: 17 мая 2026 года Тип документа: Договор-оферта (статья 437 ГК РФ)
1. Стороны и общие положения
Настоящее пользовательское соглашение (далее — Соглашение, Оферта) заключается между:
Исполнителем: ИП Сибогатова Олеся Альтафовна, ИНН 026609116527, ОГРНИП 310026602200034, юридический адрес —, в лице основателя Сибогатова Олеся Альтафовна.
Пользователем: физическое лицо, зарегистрированное в качестве плательщика налога на профессиональный доход (НПД) по 422-ФЗ, либо индивидуальный предприниматель, либо юридическое лицо (для тарифа B2B Shield), которое прошло регистрацию в сервисе.
Регистрация в сервисе означает безусловное принятие условий настоящего Соглашения (акцепт оферты). До регистрации пользователю необходимо ознакомиться с текстом и Политикой конфиденциальности.
2. Предмет соглашения
Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к веб-сервису и мобильному приложению Твойшаг — программно-аппаратному комплексу, включающему 19 функциональных модулей для ведения профессиональной деятельности самозанятого. Пользователь обязуется оплачивать выбранный тариф (для платных тарифов) и использовать сервис в соответствии с его назначением.
Сервис не является финансовой организацией, налоговым агентом, банком, юридической фирмой. Все расчёты налогов, генерируемые документы и юридические рекомендации носят информационно-справочный характер. Окончательную ответственность за правильность сданной отчётности и юридическую корректность документов несёт Пользователь.
3. Регистрация и аккаунт
Для использования сервиса Пользователь:
- Заполняет регистрационную форму (email, телефон, ФИО, ИНН).
- Подтверждает email через ссылку.
- Принимает условия Соглашения и Политики конфиденциальности.
- Указывает корректные данные о себе и своей деятельности.
Пользователь обязуется:
- Указать достоверные данные при регистрации.
- Не передавать логин и пароль третьим лицам.
- Не создавать несколько аккаунтов на одного человека.
- Уведомлять об утрате доступа к аккаунту в течение 24 часов.
Один аккаунт = один Пользователь. Для команды (B2B Shield) предусмотрены дополнительные seats.
4. Тарифы и оплата
4.1. Перечень тарифов
| Тариф | Цена, ₽/мес | Цена, ₽/год | Включает |
|---|---|---|---|
| Free | 0 | 0 | Базовый набор: Smart Documents (3/мес), Finance Tracker (учёт), Tax Calendar |
| Pro | 499 | 4 990 (-17%) | 9 модулей включая Compliance Shield, Debt Control, Migration Advisor |
| Expert | 1 490 | 14 900 (-17%) | Все 19 модулей, до 3 пользователей |
| B2B Shield | 2 990 × seats | 29 900 × seats (-17%) | Всё из Expert + API + batch + white-label, от 10 seats |
Цены указаны без НДС (ИП Сибогатова О.А. (бренд «Твойшаг») применяет упрощённую систему налогообложения).
4.2. Способы оплаты
- Банковская карта (Visa, Mastercard, МИР).
- СБП (Система быстрых платежей).
- Безналичный расчёт по счёту (для юридических лиц).
Платежи обрабатываются через сертифицированного PCI DSS платёжного провайдера. Твойшаг не хранит полные данные банковских карт.
4.3. Возврат денежных средств
- 14 дней с момента оплаты годовой подписки — полный возврат без объяснения причин.
- Месячная подписка — возврат за неполные дни (пропорционально неиспользованному периоду).
- B2B Shield — возврат регулируется отдельным договором, заключаемым с юридическим лицом.
Запрос на возврат отправляется на mydodyr@icloud.com с указанием email аккаунта и причины (опционально). Срок рассмотрения — 5 рабочих дней. Возврат на тот же способ оплаты — до 30 рабочих дней (по правилам платёжной системы).
4.4. Автопродление
Платные тарифы продлеваются автоматически. Пользователь может отключить автопродление в любой момент в кабинете: «Настройки → Подписка → Отключить автопродление». При отключении доступ сохраняется до конца оплаченного периода.
5. Запрещённое использование
Пользователь обязуется не использовать сервис для:
- Совершения действий, противоречащих законодательству РФ.
- Создания фиктивных документов с целью уклонения от налогов или отмывания денег.
- Хранения и обработки данных, не относящихся к профессиональной деятельности (личные дневники, контент третьих лиц без согласия).
- Реверс-инжиниринга, копирования исходного кода, попыток обхода системы безопасности.
- Автоматизированного создания множества аккаунтов (ботов).
- Превышения лимитов API (тариф B2B Shield) более чем в 2 раза от заявленных.
- Распространения вредоносного контента через интегрированные модули (Email-рассылки, Client Chat).
При обнаружении нарушений Исполнитель вправе:
- Заблокировать аккаунт на срок до выяснения обстоятельств (до 7 дней).
- Расторгнуть Соглашение в одностороннем порядке без возврата средств за неиспользованный период.
- Передать данные правоохранительным органам по их запросу.
6. Интеллектуальная собственность
Все права на код сервиса, дизайн, бренд «Твойшаг», базы знаний (правила Compliance Shield, шаблоны документов) принадлежат ИП Сибогатова О.А. (бренд «Твойшаг»).
Что Пользователь получает: ограниченную, неисключительную, отзываемую лицензию на использование сервиса в рамках выбранного тарифа.
Что принадлежит Пользователю: все его собственные данные, документы, переписка, реквизиты. При удалении аккаунта Пользователь может выгрузить свои данные в формате JSON или PDF за 30 дней до окончательного удаления.
Контент Пользователя для AI: мы НЕ обучаем модели на персональных данных пользователей. AI-функции (Smart Documents, Legal AI) работают через API GigaChat, который применяет данные только для конкретного запроса и не сохраняет их для обучения (стандартное условие API GigaChat от Сбера).
7. Ограничение ответственности
Сервис предоставляется по принципу «как есть» (as is). Исполнитель не несёт ответственности:
- За налоговые риски Пользователя, возникшие в результате его действий.
- За последствия действий третьих лиц (контрагентов, клиентов Пользователя).
- За убытки, вызванные недоступностью сервиса свыше SLA (см. п. 8).
- За точность анализа Compliance Shield — система помогает оценить риск, но окончательное решение принимает Пользователь.
Максимальная ответственность Исполнителя ограничена стоимостью годовой подписки Пользователя на момент возникновения спора.
8. SLA и доступность сервиса
| Тариф | SLA доступности | Время реакции на инцидент |
|---|---|---|
| Free | best-effort, без обязательств | Не гарантируется |
| Pro | 99.0% (≤ 7.2 ч простоя/мес) | До 24 часов |
| Expert | 99.5% (≤ 3.6 ч простоя/мес) | До 8 часов |
| B2B Shield | 99.9% (≤ 43 мин простоя/мес) | До 1 часа |
При нарушении SLA на тарифах Expert и B2B Shield Пользователь получает компенсацию в виде продления подписки на 1 день за каждый час простоя сверх лимита.
Плановые работы анонсируются за 48 часов и проводятся с 02:00 до 06:00 МСК.
9. Прекращение действия Соглашения
9.1. По инициативе Пользователя
В любой момент через «Настройки → Удалить аккаунт». Доступ к сервису сохраняется 90 дней (период восстановления), затем данные безвозвратно удаляются.
9.2. По инициативе Исполнителя
С предупреждением за 30 дней по email в случаях:
- Закрытие сервиса.
- Существенное изменение тарифной политики.
- Нарушение Пользователем условий Соглашения (пункт 5).
В случае закрытия сервиса все Пользователи получают возможность выгрузить данные в течение 30 дней. Неиспользованная часть оплаты возвращается пропорционально.
9.3. По соглашению сторон
Через email на legal@tvoyshag.ru с указанием даты прекращения и условий.
10. Споры и применимое право
Все споры разрешаются в порядке претензионной переписки. Срок ответа на претензию — 30 дней с момента получения.
При невозможности досудебного урегулирования — в суде по месту нахождения Исполнителя (для физических лиц по 422-ФЗ применяется альтернативная подсудность по ГПК РФ статья 29).
Применимое право — Российская Федерация.
11. Изменения Соглашения
Исполнитель может изменять условия Соглашения. Существенные изменения (новые тарифы, изменение SLA, расширение запрещённого использования) вступают в силу не ранее чем через 30 дней после уведомления:
- Email-рассылка всем активным Пользователям.
- Баннер в кабинете до подтверждения прочтения.
- Запись в «История изменений Соглашения».
Если Пользователь не согласен с изменениями, он может расторгнуть Соглашение и получить возврат средств за неиспользованный период (за вычетом фактически использованных дней).
12. Контакты
| Вопрос | Канал |
|---|---|
| Общая поддержка | mydodyr@icloud.com |
| Биллинг и возвраты | mydodyr@icloud.com |
| Юридические вопросы | legal@tvoyshag.ru |
| Жалобы и эскалация | mydodyr@icloud.com |
| B2B-продажи | sales@tvoyshag.ru |
Время работы поддержки: 09:00 — 21:00 МСК, ежедневно (тариф B2B Shield — 24/7).
Документ составлен 25 апреля 2026 года. Версия 1.0. Юридически значимая редакция — на сайте tvoyshag.ru/terms; markdown-копия в репозитории — для разработки и согласования. Перед запуском public beta — обязательно согласовать с практикующим юристом по российскому ГК и 422-ФЗ.
Реквизиты оператора
Оператор персональных данных / Сторона договора:
ИП Сибогатова Олеся Альтафовна ИНН 026609116527 ОГРНИП 310026602200034 Свидетельство о гос. регистрации 02-006284345 Юридический адрес: 115142, г. Москва, муниципальный округ Нагатинский затон, ул. Корабельная, д. 15, кв. 166 Телефон: +7 (937) 156-00-00 Email: mydodyr@icloud.com Сайт: tvoyshag.ru
Расчётный счёт: 40802810801500047234 Банк: ООО «Банк Точка», г. Москва Корр. счёт: 30101810745374525104 БИК: 044525104