Как фрилансер вернул 92 500 ₽ долга от клиента за 21 день

Это модельный сценарий. Имена клиентов и компаний условные. Цифры и шаги соответствуют типовой ситуации, которую закрывает функционал Твойшага в тарифе «Основной».

Дизайнер из Питера сдал лендинг компании-застройщику ООО «Стройвек» в начале апреля. Акт подписали электронной подписью, договор есть, чек выписан. Деньги — 92 500 ₽ — должны были прийти до 15 апреля. К 19-му не пришло ничего.

Ситуация на 1-й день молчания

Знакомая история: написать самому неловко, поссориться не хочется, юристы за 15 000 ₽ за одну претензию — экономически бессмысленно. Можно ждать ещё неделю. Если ничего — идти в суд, а это полгода и нервы. Чаще всего такие долги списываются мысленно через 2-3 месяца.

Что сделал Твойшаг

Хронология 21 дня

День 3

Авто-напоминание клиенту Сервис увидел просрочку (срок оплаты прошёл 3 дня назад), отправил клиенту вежливое письмо: «Здравствуйте, напоминаем об оплате счёта №14 от 5 апреля на сумму 92 500 ₽. Может, потерялся в почте?»

День 7

Повторное напоминание + копия акта и счёта Клиент не ответил. Сервис прислал второе письмо с приложенными подписанным актом, счётом и реквизитами. Тон чуть строже: «Просим перечислить оплату до 22 апреля».

День 14

Готовая претензия с расчётом неустойки В кабинете дизайнера появилось уведомление: «Готова претензия по ст. 395 ГК РФ с расчётом неустойки (1/365 ставки ЦБ × 14 дней просрочки = 521 ₽). Проверьте, подпишите, отправьте». Один клик — претензия ушла на юридический email клиента.

День 16

Бухгалтер «Стройвека» позвонил Извинились, обещали оплатить «на этой неделе». В Твойшаге дизайнер отметил «обещали» — таймер на 5 дней с новой датой.

День 21

Оплата получена — 93 021 ₽ (с неустойкой) Деньги пришли вместе с пеней 521 ₽. Чек на полную сумму выписался автоматически в «Мой налог», лимит обновился. Дизайнер уведомил клиента, спасибо принял.

Что было бы без сервиса

Молчание — у фрилансеров без напоминалок ~30% долгов уходят в полное списание (опрос Профсоюза самозанятых, 2025).
Юрист — претензия от него стоила бы 5-15 тыс. ₽ + время на подготовку. На 92 500 — невыгодно.
Суд — судебная пошлина 3000 ₽ + 6-12 месяцев. Морально дороже денег.

«У меня уже было два таких списанных долга в 2024-м. Тут впервые когда не пришлось ни напоминать, ни ругаться. Просто получил уведомление: вот письмо ушло, вот претензия готова, нажми отправить». — модельный персонаж сценария

Какие функции Твойшага использовались

Авто-напоминания клиенту — на 3-й и 7-й день после прохождения срока оплаты, с правильным тоном для B2B-клиента.
Готовая претензия по ст. 395 ГК РФ — с автоматическим расчётом неустойки по ставке ЦБ.
Отправка через служебную почту — претензия уходит с pravo@tvoyshag.ru, выглядит официально, фиксируется как «отправлено».
Таймеры на ответ — после обещания оплатить ставится напоминание; если в срок не пришло — следующий шаг.

Базовый тариф (бесплатно) включает только напоминания. Готовая претензия — в тарифе «Основной» (499 ₽/мес). Для дизайнера эта одна претензия окупила тариф на ~15 лет вперёд.

Так же спокойно работать со своими клиентами Авто-напоминания, претензии, неустойка — всё внутри кабинета.

Попробовать